Как поддержать благоприятное эмоциональное состояние работников с целью увеличения эффективности их труда и самоотдачи?

Вопрос о том, как поддержать на должном уровне эмоциональное состояние сотрудника для достижения им наивысших результатов в трудовой деятельности, волнует каждого работодателя. Применяя способы управления эмоциями, владея определенными знаниями о том, что влияет и поддерживает то или иное состояние нервной системы, можно управлять процессом их возникновения.

Одной из лучших наших сторон управляет наша парасимпатическая нервная система. Именно под ее воздействием наше мышление (префонтальная кора) начинает действовать. Пребывая в таком состоянии, мы вдумчиво и логически делаем любой выбор, несем ответственность за свои поступки и строим свою судьбу. Другая же сторона регулируется симпатической нервной системой. В этом случае начинает доминировать миндалина – более примитивная часть мозга. Находясь в этом состоянии для человека характерны две крайности – борьба или бегство. Человеческое «Я», в этом случае, проявляется реактивно, автоматически. Мы чувствуем себя незащищенными и уязвимыми. Под удар попадает чувство собственного достоинства, а не физического выживания.

Находясь в состоянии «бороться или отступать», мы сосредотачиваемся исключительно на угрозе и стремимся любой ценой сохранить свою безопасность. Замечено, что чем сильнее угроза, тем сильнее отключается наше мышление, мы утрачиваем способность ясно думать и делать осознанный выбор.

Большинство компаний инвестируют в увеличение способностей работников, забывая о том, что главную роль играет эмоциональный интеллект на работе. И лишь некоторые из них систематически наращивают человеческий потенциал своих сотрудников, выявляя самые лучшие их способности, поддерживая и улучшая эмоциональное состояние каждого.

Любому человеку, в первую очередь, нужно научиться наблюдать и фиксировать свои эмоциональные ощущения в конкретный момент времени, а затем, научиться переходить от «Я», которое подрывает нашу работоспособность, к такому состоянию, которое повышает его. Все великие деятели, от спортсменов до топ-менеджеров, в совершенстве владеют этим навыком.

Для достижения отличного самочувствия и эффективности действий должны быть удовлетворены четыре основные энергетические потребности:

— достаточный отдых (сюда входит и возможность восстанавливать энергию в течение рабочего дня);

— чувство собственной значимости и востребованности;

— возможность сконцентрироваться на задачах, обладающих наивысшим приоритетом;

— чувство взаимосвязи с общей задачей и целью, которая выходит за границы нашей персоны.

Независимые изучения эмоционального состояния более 2000 работников по всему миру, подтвердили действенность этого механизма. Так, работники, которые имели возможность делать перерывы на отдых в течение рабочего дня отметили, что их способность концентрировать внимание увеличилось на 28%, а уровень здоровья и благосостояния – на 30%. Ощущая уважение со стороны работодателя, сотрудники чувствовали себя на 55% более вовлеченными в производственный процесс, и на 110% способными остаться работать в этой компании. Замечено, что признанные и оцененные по достоинству работники с вероятностью 100% останутся в своей организации. Работники, руководитель которых общался с ними, вдохновляя их на работу, были на 70% более успешны в своей работе.

В ходе исследования почти 60% опрошенных сообщили, что ни одна из четырех основных потребностей не удовлетворяется при выполнении ими служебных обязанностей. Работники же, чьи потребности удовлетворялись, были почти в 2 раза загружены работой и вероятностью 200% не собирались покидать своих работодателей. Это очень ощутимая разница.

В то время, когда компании стремятся выжать как можно больше из меньшего числа работников, можно пойти другим путем и достичь результативности труда за счет огромного запаса неиспользованных способностей, преданности делу, концентрации, вовлеченности и более высокой производительности. Если работодатель знает, как управлять эмоциями и чувствами, то при систематическом удовлетворении основных потребностей сотрудников, значительно возрастет их потенциал, а соответственно, ежедневная производительность труда.