Средняя книга по сервису клиентов. Если это первая Ваша книга по обслуживанию, то можно рекомендовать к прочтению. Если Вы "в теме", то новых идей найдете не так много
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество Джон Шоул
Самая полная книга по отношению с клиентами, клиентоориентированности
OZON.ru — Книги | Это же клиент, идиот! Довольный клиент сделает вас богаче | Майкл Он | It’s the Customer, Stupid!: 34 Wake-Up Calls to Help You Stay Client-Focused | Купить книги: интернет-магазин / ISBN 978-5-4295-0027-0
Клиенты на всю жизнь
ID 3297916
Customers for Life
Автор: Карл Сьюэлл и Пол Браун
Переводчики: Михаил Иванов, Михаил Фербер
Языки: Русский
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, которому удалось поднять
То, как мы работаем, — не работает. Проверенные способы управления жизненной энергией