Тесная эмоциональная связь с клиентом позволяет достичь наилучших результатов специалиста по продажам. Основным параметром, оценивающим эту связь, является уместная эмоциональная реакция на любую возникшую ситуацию. Любые проявления эмоций, не связанных с достижением поставленных целей (например, заключение сделки) негативно отразятся на результате.
